گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی و خدمات پس از فروش

شرکت آزمایش ابزار مبتکران کرج با بیش از دو دهه تجربه در تولید تجهیزات آزمایشگاهی و نفتی، به مشتریان خود تضمین می دهد که تمامی دستگاه ها از بالاترین استاندارد کیفیت و عملکرد برخوردار هستند. هر دستگاه خریداری شده از این شرکت به مدت ۱۲ ماه تحت پوشش گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی قرار می گیرد و شامل رفع نقص فنی ناشی از طراحی، ساخت یا مواد اولیه است.

خدمات پس از فروش و پشتیبانی تجهیزات آزمایشگاهی شامل تعمیر تجهیزات، تعویض قطعات معیوب و ارائه راهنمایی های فنی توسط تیم متخصص می باشد. هدف اصلی این گارانتی، تضمین عملکرد مستمر دستگاه ها، کاهش زمان از کار افتادگی و افزایش رضایت مشتریان است.

شرایط و ضوابط گارانتی و خدمات پس از فروش

• نصب و راه اندازی دستگاه باید مطابق دستورالعمل های فنی شرکت انجام شود.
• هرگونه تعمیر یا تغییر توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی می شود.
• آسیب ناشی از نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه، حمل و نقل نامناسب یا حوادث طبیعی شامل گارانتی نمی شود.
• ارائه کارت گارانتی معتبر و فاکتور رسمی برای بهره مندی از خدمات پس از فروش الزامی است.
• تمامی خدمات تنها از طریق نمایندگان مجاز ارائه می شوند.
• تجهیزات شیشه ای حساس معمولاً شامل گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی نمی شوند.

محدوده پوشش گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی شامل بخش های مکانیکی، الکتریکی و الکترونیکی دستگاه است. در صورت تشخیص عیب ناشی از تولید یا مواد اولیه، شرکت موظف به رفع مشکل یا تعویض قطعه است. خدمات کالیبراسیون و تعمیر تجهیزات پس از سرویس نیز در دوره گارانتی انجام می شود تا دستگاه در استانداردهای مرجع قرار گیرد.

فرآیند استفاده از خدمات پس از فروش ساده و شفاف است. مشتری ابتدا با واحد پشتیبانی تماس می گیرد، اطلاعات دستگاه و فاکتور ارائه می شود و درخواست ثبت می گردد. تیم فنی بررسی اولیه را انجام می دهد و در صورت نیاز، تکنسین به محل اعزام یا راهنمایی لازم ارائه می شود. بسیاری از اختلالات از طریق راهنمایی تلفنی یا راه دور رفع می شوند.

پس از تعمیر یا تعویض قطعات، گزارش فنی و گواهی سرویس به مشتری ارائه می شود و در صورت نیاز، کالیبراسیون مجدد انجام می گیرد. تمامی مراحل ثبت، پیگیری و نگهداری در سیستم شرکت به صورت مستند انجام می شود تا فرآیند گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی شفاف و قابل ردیابی باشد.

داشتن گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی موجب اطمینان خاطر خریدار از عملکرد صحیح دستگاه و کاهش ریسک سرمایه گذاری می شود. واحدهای کنترل کیفیت و آزمایشگاه ها می توانند روی صحت داده ها تکیه کنند زیرا دستگاه تحت نظارت و خدمات پس از فروش رسمی قرار دارد. دسترسی سریع به قطعات یدکی و تیم فنی متخصص، زمان از کار افتادگی را به حداقل می رساند.

شرکت آزمایش ابزار مبتکران کرج با ارائه گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی و خدمات پس از فروش، هزینه های پنهان مشتریان را کاهش داده و بهره وری تجهیزات را افزایش می دهد. پشتیبانی پس از پایان دوره اولیه گارانتی شامل مشاوره فنی و تأمین قطعات یدکی ادامه دارد و امکان عقد قراردادهای سرویس دوره ای فراهم است.

مشتریان می توانند هنگام خرید یا پس از پایان دوره اولیه نسبت به تمدید گارانتی یا ارتقای بسته خدماتی اقدام کنند. بسته های ارتقا شامل سرویس دوره ای منظم، کالیبراسیون سالانه، پوشش قطعات مصرفی و اولویت در اعزام تکنسین است. انتخاب بسته مناسب موجب عملکرد پایدار تجهیزات و مدیریت بهتر هزینه ها می شود.

پیش از راه اندازی دستگاه لازم است نصب مطابق دستورالعمل شرکت انجام شود و کارت گارانتی و فاکتور خرید نزد مشتری نگهداری گردد. در صورت بروز هرگونه مشکل، با واحد پشتیبانی تماس گرفته می شود تا روند ثبت درخواست آغاز گردد.

گارانتی تجهیزات آزمایشگاهی شرکت آزمایش ابزار مبتکران کرج نماد تعهد به کیفیت و پشتیبانی بلندمدت است و هدف اصلی فراهم آوردن امنیت فنی و اقتصادی برای مشتریان می باشد. تعهد به کیفیت ارائه خدمات و پاسخگویی سریع از اصول اساسی شرکت است.